TRIKI MAREK Z BIELIZNĄ

TRIKI MAREK Z BIELIZNĄ

Marki z bielizną na różne sposoby walczą o potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Kanały online to platformy, na które marka może wrzucać zajawki zdjęć z kampanii – nim jeszcze edytorial pojawi się w mediach, korzysta z UGC i wchodzi w interakcje ze swoimi fanami.

Zebraliśmy dla Was kilka strategii marek z segmentu bieliźnianego, bo mimo przykuwającego uwagę contentu mają one też bardzo przemyślaną strategię marketingową.

 

Victoria’s Secret

Czy jest jakaś marka, która potrafiłaby pokonać Victoria’s Secret w kwestii poziomu zaangażowania w social media? A w szczególności na Instagramie? Jeden tylko post potrafi zebrać ponad 500 tys. polubień, generując nawet kilka tysięcy komentarzy.

Yes, you can wear white now.

A post shared by Victoria's Secret (@victoriassecret) on

Victoria’s Secret to jedna z najlepiej radzących sobie w mediach społecznościowych marek. Na wynik ma wpływ liczba obserwujących, czas odpowiedzi na zapytania użytkowników oraz poziom zaangażowania (komentarze, polubienia posta i dzielenie się treściami przez użytkowników).

Skąd taki wynik? Można stwierdzić, że marce jest po prostu łatwiej przebić się w sieci dzięki atrakcyjnym treściom. Jednak przy 40 milionach obserwujących na Instagramie i 27 milionach na Facebooku, Victoria’s Secret ma również bardzo wysoki poziom zaangażowania. Marce nie tylko udało się osiągnąć imponujące wyniki liczbowe, ale również zaangażowaną publiczność, która stanowi rdzeń popularności Victoria’s Secret na kanałach społecznościowych.

Victoria Secret Pink Line wysyła spersonalizowane wiadomości, w których informuje o promocjach, bonusach, wyprzedażach i seriach limitowanych. Każdy post w mediach społecznościowych utwierdza użytkowników w przekonaniu, że marka się o nich troszczy i że są oni dla niej wyjątkowi.

Victoria’s Secret angażuje użytkowników (lub raczej użytkowniczki) zadając pytania, organizując sondy czy konkursy. Sami użytkownicy chętnie też dzielą się swoimi treściami, a marka nagradza za taką aktywność, co tylko nakręca lojalność wobec Victoria’s Secret. To idealny przykład na wzorowe postępowanie w celu nawiązania interakcji ze swoimi klientami.

Na Twitterze marka angażuje użytkowników poprzez posty z promocjami, odpowiada na reakcje klientów na dane produkty, dzieli się tym, co się aktualnie dzieje i jest związane z marką np. akcja z #pinktruck, podczas której różowe ciężarówki odwiedzały kampusy uniwersyteckie w USA. Na Twitterze pojawiały się informacje, gdzie pojawi się ciężarówka. Zabawa polegała na znalezieniu maskotek Victoria’s Secret (pluszowych piesków). W zamian można było odebrać nagrodę specjalną i drobne niespodzianki. To zdecydowanie bardziej kreatywny sposób na budowanie zaangażowania niż wysokobudżetowe zdjęcia sesji wrzucane na Instagrama (chociaż i takie często pojawią się w mediach społecznościowych).

 

La Perla

Luksusowa włoska marka specjalizująca się w bieliźnie. Została założona w 1954 roku w Bolonii przez Adę Masotti, która tworzyła gorsety. Nazwa „La Perla” została zainspirowana sposobem w jakim Ada prezentowała swoje produkty – w pudełeczkach wyściełanych aksamitem, jakby bielizna była drogimi klejnotami. Obecnie marka ma ponad 150 butików na całym świecie i jest znana z włoskiego rzemiosła i wysokiej jakości produktów.

Najmocniej La Perla działa na Instagramie, mając 260 tys. obserwujących. Facebook i Twitter to odpowiednio 145 tys. i 33 tys. fanów.

W jaki sposób La Perla używa Instagrama? To idealna platforma to dzielenia się wizualnie przykuwającymi uwagę zdjęciami produktów, fotografiami  z sesji zdjęciowych, czy produkcji, a czasem nawet zdarzają się zdjęcia prosto ze studia projektowego we Włoszech. Instagram stał się platformą, na której wrzuca się posty jeszcze nigdzie wcześniej nie publikowane.

A special day calls for special underwear, just like the romantic LaPerla Freesia set. #bridal #LaPerlaLingerie

A post shared by LA PERLA (@laperlalingerie) on

Instagram nie tylko pełni rolę pięknego albumu. Użytkownicy komentują na bieżąco kampanie reklamowe, piszą recenzje nowych produktów i dzielą się opiniami na temat marki. Profil na Instagramie dociera do globalnej społeczności fanów marki, którzy robią zakupy w jednym ze 150 stacjonarnych sklepów. Dlatego komunikacja online z klientami jest tak ważna. Instagram nie ogranicza się tylko to celów promocyjnych, ale także przejmuje cześć zadań obsługi klienta (nie tylko w kwestiach zamówień ale i dostępności rozmiarów i krojów).

Wszystkie zdjęcia z hasztagami #laperla lub #laperlalingerie są regularnie monitorowanie. Najczęściej klientki wrzucają zdjęcia swoich najnowszych zakupów. Marka co miesiąc tworzy kolaż z najlepszymi treściami user-generated, które wzbudzają najwięcej emocji, a tym samym generują największe zaangażowanie (rośnie liczba polubień, repostowania i komentarzy).

A visionary approach seeking perfection for an immortal elegance: La Perla Atelier. #LaPerlaLingerie #Atelier

A post shared by LA PERLA (@laperlalingerie) on

Na 100 ostatnich postów, tylko 2 to video. Dla marki La Perla fotografie są bardziej efektywne niż wrzucanie filmów. Strategia produkcji video ogranicza się tylko do relacji z kluczowych wydarzeń marki: pokazu bielizny w atelier (podczas Tygodnia Mody w Paryżu), co sezonowe sneak peek kolekcji, video z produkcji kampanii reklamowej, a od sezonu jesień/zima 2015, marka wrzuca filmy video pokazujące kunszt rzemieślniczy i wysoką jakość produktów.

Marka La Perla postawiła w strategii social media na w 100% organiczne zaangażowanie. Promowane są tylko te posty, które uważa się potencjalnie za największe generatory zaangażowania. Marka w swojej strategii bazuje na sile hasztagów i kluczowych influencerów (supermodelki) w budowaniu zasięgów.

Adore Me

Instagram to miejsce, gdzie marki inspirują użytkowników, a użytkownicy marki. Jeśli jakiś kolor czy styl często pojawia się w contencie tworzonym przez klientów, to dla marki jest to znak, że może warto byłoby wprowadzić go do kolekcji. Prawie całkowicie na UGC polega marka Adore Me. I nie rzadko też korzysta z trendów tworzonych przez użytkowników na kanałach społecznościowych.

 

Everlane

Marka Everlane stworzyła prywaty profil na Instagramie (@EverlaneStudio) jako dodatkowe wsparcie do głównego profilu biznesowego na Instagramie. Użytkownik musi wysłać zaproszenie, a marka zastrzegła sobie, że dziennie będzie przyjmować tylko 100 osób do grona obserwujących. To właśnie na tym profilu są przedstawiane nowości i informacje o zbliżających się promocjach i bonusach. Mechanizm działania jest podobnych do marketingowych zabiegów towarzyszących prywatnym sample sales w butikach marek.

Prowadząc profile marek bieliźnianych w mediach społecznościowych trzeba pamiętać, że polityka Instagrama i Facebooka zabrania publikowania nagich zdjęć (nawet jeśli mają one artystyczny podtekst). Obejmuje to zdjęcia i filmy, które pokazują genitalia, zupełnie nagie pośladki, kobiece sutki (chociaż matki karmiące piersią są dozwolone) i stosunek seksualny. Natomiast fotografie obrazów i rzeźb przedstawiających nagość są w pełni dopuszczalne.

Jak ważny jest Instagram i inne media społecznościowe dla marek z bielizną? Instagram stoi na czele strategii w mediach społecznościowych większości marek z bielizną (Triumph Polska, La Petit Trou, Intimissimi, God Save Queens, Aerie). Pozwala wizualnie przedstawiać produkty. To również najszybciej rozwijająca się platforma społecznościowa pod względem zaangażowania i liczby obserwujących.

Jeśli szukasz sposobów na zwiększenie zasięgów i zaangażowania użytkowników zaplanuj strategię konkursu na kanałach społecznościowych. Przeczytaj jak w 10 krokach przeprowadzić konkurs na Instagramie.

Leave a Reply